Danh mục bài viết
Chính Sách Đổi Trả Đơn Giản tại Hoa Việt 247
Tại Hoa Việt 247, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất và sự hài lòng khi đặt hoa. Vì vậy, chúng tôi xây dựng một chính sách đổi trả dễ dàng và công bằng, cung cấp đầy đủ sự linh hoạt để đảm bảo rằng bạn hài lòng với mỗi đơn hàng. Dưới đây là những trường hợp chúng tôi cam kết đổi trả hoặc hoàn tiền 100%:
Chúng tôi Cam Kết Đổi Trả/Hoàn Tiền 100% Trong Các Trường Hợp Sau:
Sản Phẩm Khác Biệt Quá Lớn: Nếu sản phẩm hoàn thiện mà bạn nhận được khác biệt quá lớn (trên 50%) so với mẫu bạn đã đặt mà chúng tôi không thông báo trước hoặc không nhận được sự đồng ý của bạn, chúng tôi cam kết đổi trả hoặc hoàn tiền.
Sản Phẩm Bị Hỏng Trong Quá Trình Vận Chuyển: Nếu sản phẩm hoa bạn nhận được đã bị hỏng hoặc dập nát trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ đổi trả cho bạn.
Hủy Đơn Hàng: Nếu bạn cần hủy đơn hàng và thông báo trước ít nhất 2 tiếng trước thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ đổi trả hoặc hoàn tiền.
Các Trường Hợp Bất Khả Kháng Khác: Trong trường hợp bất khả kháng mà cả hai bên đều đồng tình, chúng tôi sẽ cố gắng tìm phương án giải quyết tốt nhất.
Chúng tôi KHÔNG Chấp Nhận Hoàn Tiền Trong Các Trường Hợp Sau:
Hoa Việt 247 luôn tôn trọng sự đồng cảm và sự thông cảm của khách hàng. Vì vậy, chúng tôi đảm bảo có một chính sách đổi trả linh hoạt để đảm bảo bạn luôn cảm thấy hài lòng với mỗi giao dịch. Dưới đây là một số trường hợp đặc biệt chúng tôi xem xét cẩn thận:
Hủy Đơn Hàng Gần Thời Điểm Giao Hàng (<2 Tiếng): Hoa Việt 247 không thể hoàn tiền trong trường hợp bạn hủy đơn hàng gần thời điểm giao hàng, nhưng chúng tôi rất mong bạn hiểu về quy trình của chúng tôi và cùng chúng tôi xem xét cách giải quyết tốt nhất.
Người Nhận Từ Chối Hoặc Yêu Cầu Hoàn Tiền: Trong trường hợp người nhận từ chối hoặc yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi không thể trách nhiệm tối đa. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng thảo luận với bạn để tìm giải pháp hài lòng cho cả hai bên.
Sản Phẩm Hoàn Thiện Không Khác Biệt Quá Nhiều (20-30%): Một số khác biệt nhỏ trong sản phẩm có thể xảy ra dựa trên tình hình thực tế và mùa hoa. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm tương đương và sẽ cố gắng giải quyết mọi bất đồng một cách xứng đáng.
Thay Đổi Thông Tin Đặt Hàng Do Bất Khả Kháng: Trong trường hợp nhân viên tư vấn đã thông báo và được sự đồng ý điều chỉnh thông tin đặt hàng do bất khả kháng (ví dụ, thay đổi mẫu hoa hoặc thời gian giao) từ phía khách hàng, chúng tôi sẽ tiếp tục xử lý đơn hàng dựa trên sự thoả thuận.
Giao Nhầm Người Nhận, Địa Chỉ Hoặc Thời Gian Giao Hàng: Trong trường hợp thông tin cung cấp sai từ phía khách hàng dẫn đến giao nhầm người nhận, địa chỉ, hoặc thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ hợp tác với bạn để tìm cách giải quyết tốt nhất dựa trên tình huống cụ thể.
Chúng tôi luôn mong muốn đảm bảo rằng bạn được phục vụ một cách tốt nhất và đảm bảo rằng chúng tôi luôn cung cấp giải pháp linh hoạt trong các tình huống khác nhau. Chân thành cảm ơn sự hiểu biết và hỗ trợ của bạn.
